Versand

1. Geltungsbereich und allgemeine Informationen

I Diese Versandbedingungen informieren über die verfügbaren Liefermöglichkeiten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit lieferbezogenen Anliegen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.

II Seldorgralorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandinformationen vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und verständlich zur Verfügung.

III Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Versandkosten, Lieferinformationen und sonstigen lieferbezogenen Angaben sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

IV Diese Versandbedingungen ergänzen die weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen und beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

2. Liefergebiet

I Wir liefern Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

II Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

III Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse einschließlich aller für die Zustellung erforderlichen Angaben anzugeben.

IV Eine Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch sowie organisatorisch möglich ist.

V Falls eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich ist, werden wir die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden abstimmen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

3. Versandkosten

I Ab einem Bestellwert von 90,00 € ist die Standardlieferung kostenfrei.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 90,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 € an.

III Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder im Bestellprozess deutlich angezeigt.

IV Der Kunde kann vor Abgabe der Bestellung erkennen, welcher Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten zu zahlen ist.

V Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.

4. Preisangaben und anwendbare Abgaben

I Die auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Preise werden zusammen mit den im Bestellprozess anwendbaren Kosten transparent dargestellt.

II Soweit gesetzlich anwendbar, enthalten die im Shop ausgewiesenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.

III Die anwendbaren Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, soweit sie nicht aufgrund des erreichten Bestellwerts entfallen.

IV Der Kunde erhält vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht über die ausgewählten Waren, die jeweiligen Preise, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

5. Bearbeitung der Bestellung

I Nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit grundsätzlich 1 bis 3 Werktage.

II Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

IV Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.

V Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

6. Voraussichtliche Transport- und Lieferzeit

I Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt grundsätzlich 4 bis 6 Werktage.

II Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen ab Bestellbestätigung bis zur Zustellung.

III Die angegebenen Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und können aufgrund von Umständen des Transport- oder Zustellprozesses im Einzelfall abweichen.

IV Die konkrete Lieferinformation, die im Bestellprozess oder in der Versandbestätigung angegeben wird, ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

V Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung bleiben unberührt. Nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können bei einer erheblichen Lieferverzögerung weitere Rechte bestehen.

7. Versanddienstleister

I Für die Zustellung können je nach Produkt, Versandregion, Sendungsgröße und Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.

II Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören insbesondere DHL, Hermes, GLS, DPD und UPS.

III Der für die jeweilige Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird dem Kunden spätestens mit der Versandbestätigung mitgeteilt, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

IV Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von den logistischen Anforderungen der jeweiligen Sendung erfolgen.

V Die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters stellt keinen eigenständigen Anspruch auf einen bestimmten Anbieter dar, sofern im Bestellprozess nichts anderes ausdrücklich angegeben wurde.

8. Versandbestätigung

I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister senden wir grundsätzlich eine Versandbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

II Die Versandbestätigung kann insbesondere die Bestellnummer, Informationen zur versendeten Ware, den Versanddienstleister und – sofern verfügbar – die Sendungsnummer enthalten.

III Der Kunde sollte die Versandbestätigung aufbewahren, da sie die spätere Abfrage des Versandstatus erleichtern kann.

IV Falls die Sendungsverfolgung zum Zeitpunkt der Übergabe noch nicht aktiv ist, kann die Aktualisierung der Versanddaten einige Zeit in Anspruch nehmen.

9. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

I Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann der Kunde den Versandstatus über das vom Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsverfolgungssystem überprüfen.

II Die in der Versandbestätigung enthaltene Sendungsnummer ermöglicht es dem Kunden, den aktuellen Transportstatus der jeweiligen Sendung abzurufen.

III Zusätzlich kann der Kunde den Status seiner Bestellung über die auf unserer Website bereitgestellten Funktionen prüfen, sofern diese für die betreffende Bestellung verfügbar sind.

IV Für eine Statusabfrage können je nach verfügbarer Funktion die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder eine andere zur Identifizierung der Bestellung erforderliche Angabe benötigt werden.

V Die Sendungsverfolgung kann zwischen einzelnen Transportstationen zeitweise keine neue Statusmeldung anzeigen. Dies bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

VI Bei Fragen zum aktuellen Versandstatus kann der Kunde uns unter den in diesen Versandbedingungen angegebenen Kontaktdaten erreichen.

10. Verzögerungen bei der Lieferung

I Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf den regulären Bearbeitungs- und Transportabläufen und können im Einzelfall durch unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

II Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die verfügbaren Informationen und die voraussichtliche weitere Entwicklung.

III Bei einer erheblichen Überschreitung der vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfrist bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bestehen.

IV Soweit gesetzlich vorgesehen, kann der Kunde uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

V Wird auch innerhalb einer gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geliefert, können dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte zustehen.

11. Nicht erfolgreiche Zustellung

I Wenn eine Zustellung aufgrund einer nicht angetroffenen Person, einer unvollständigen Adresse oder anderer zustellbezogener Umstände nicht erfolgreich war, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.

II Informationen über einen weiteren Zustellversuch oder eine Abholung können sich aus der Sendungsverfolgung oder einer Mitteilung des Versanddienstleisters ergeben.

III Wenn die Sendung nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden, soweit uns die erforderlichen Kontaktdaten vorliegen, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

IV Entstehende zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse werden nur berücksichtigt, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden Voraussetzungen tatsächlich vorliegen.

12. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

I Wir empfehlen dem Kunden, bei Erhalt der Sendung auf erkennbare äußere Beschädigungen der Verpackung zu achten.

II Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen kann der Kunde den Zustand der Verpackung dokumentieren und uns möglichst zeitnah kontaktieren.

III Wenn die Ware trotz äußerlich unauffälliger Verpackung beschädigt ist, sollte der Kunde uns ebenfalls möglichst zeitnah kontaktieren und die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mitteilen.

IV Eine unterlassene Prüfung der Verpackung bei der Zustellung führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte.

V Die Dokumentation äußerlich erkennbarer Schäden kann jedoch die sachgerechte Bearbeitung eines Versand- oder Schadensfalls erleichtern.

13. Verlust oder Beschädigung während des Versands

I Wenn eine von uns organisierte Lieferung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

II Bei einem Verlust oder einer Beschädigung können wir die erforderlichen Informationen prüfen und, soweit erforderlich, die weitere Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister vornehmen.

III Der Kunde sollte uns in einem solchen Fall die Bestellnummer sowie alle verfügbaren Informationen zum Versandstatus mitteilen.

IV Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko für einen Verlust oder eine Beschädigung grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

V Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht erhaltener Ware werden durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

14. Änderungen der Lieferadresse

I Falls der Kunde nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünscht, sollte er uns möglichst unverzüglich kontaktieren.

II Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung für die konkrete Bestellung technisch möglich ist.

III Nach Übergabe der Sendung kann eine Änderung der Lieferadresse gegebenenfalls nur noch über den jeweiligen Versanddienstleister möglich sein.

IV Eine Änderung der Lieferadresse kann sich auf die voraussichtliche Lieferzeit auswirken.

V Für Änderungen der Bestellung gelten ergänzend die Regelungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

15. Lieferinformationen im Bestellprozess

I Vor Abschluss der Bestellung werden die für die Lieferung relevanten Informationen im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.

II Dazu gehören insbesondere die verfügbaren Liefermöglichkeiten, die anwendbaren Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit.

III Der Kunde kann die eingegebenen Bestelldaten vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung überprüfen und erforderlichenfalls korrigieren.

IV Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

V Die Bestellinformationen und Vertragsbedingungen sollten vom Kunden für seine Unterlagen aufbewahrt werden. Die gesetzlichen Anforderungen an die elektronische Bestellbestätigung und die Möglichkeit zur Speicherung der Vertragsbestimmungen bleiben unberührt.

16. Gesetzliche Rechte bei Lieferproblemen

I Diese Versandbedingungen stellen keine Einschränkung gesetzlicher Rechte dar.

II Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Verlust, Beschädigung oder sonstigen Leistungsstörungen unberührt.

III Soweit eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten wird, können dem Kunden abhängig von den Umständen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zustehen.

IV Die gesetzlichen Vorschriften über Lieferung und Rechtsfolgen bei nicht rechtzeitiger Lieferung bleiben maßgeblich.

17. Kontakt zu Versandfragen

I Bei Fragen zu einer Lieferung, einer Sendungsverfolgung oder einer Versandbestätigung können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen.

II Adresse: 11875 Hatcher Cir, Orlando, FL 32824, USA

III Telefon: +1 (407) 605-8321

IV E-Mail: solutions@seldorgralorae.com

V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

VI Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

18. Verhältnis zu weiteren Informationen auf unserer Website

I Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.

II Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

III Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

IV Für die allgemeinen Regelungen zu Bestellungen und Käufen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

V Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

VI Für Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

VII Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

VIII Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

IX Für Informationen zu Cookies und den entsprechenden Einstellungen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

X Für rechtliche und identifizierende Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.

XI Für Informationen über uns konsultieren Sie bitte unsere Über uns.

XII Bei allgemeinen Fragen oder Fragen zu einer Bestellung können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.

19. Abschließender Hinweis

I Bitte beachten Sie neben diesen Versandbedingungen insbesondere die auf unserer Website separat veröffentlichten Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgabe, Erstattung, Widerruf, gesetzlichen Gewährleistungsrechten, Zahlungsarten und Datenschutz.

II Für die jeweils konkrete Bestellung sind die im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigten Informationen sowie die anschließend übermittelten Bestell- und Versandinformationen maßgeblich, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

III Diese Versandbedingungen sind so auszulegen, dass die gesetzlichen Rechte der Verbraucher vollständig erhalten bleiben.

IV Für einen vollständigen Überblick über die für Bestellungen geltenden Regelungen empfehlen wir, vor Abschluss einer Bestellung die auf unserer Website separat veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, das Widerrufsrecht und Widerrufsformular sowie die Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte zu lesen.