Kontakt
1. Kontakt und Erreichbarkeit
I Wir, Seldorgralorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“), stellen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und den auf unserer Website angebotenen Leistungen zur Verfügung.
II Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Anliegen vor und nach dem Kauf, insbesondere bei Fragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
III Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Anfrage über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten einzureichen und bei einem bestehenden Auftrag die zugehörige Bestellnummer anzugeben.
2. Kundenservice
I Unser Kundenservice steht Ihnen für allgemeine Fragen zu den auf unserer Website angebotenen Produkten und den damit verbundenen Bestellabläufen zur Verfügung.
II Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Produktmerkmalen, Abmessungen, Materialien, Verfügbarkeit und allgemeinen Informationen, soweit diese auf unserer Website angegeben sind.
III Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können wir anhand der verfügbaren Bestelldaten den jeweiligen Vorgang prüfen und Ihnen Informationen zum Bearbeitungsstand geben.
IV Anliegen zu Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung werden nach den jeweils geltenden Bedingungen bearbeitet.
3. Unsere Kontaktdaten
I Adresse: 11875 Hatcher Cir, Orlando, FL 32824, USA
II Telefon: +1 (407) 605-8321
III E-Mail: solutions@seldorgralorae.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Anfragen können insbesondere während der angegebenen Öffnungszeiten über die genannten Kontaktmöglichkeiten an uns gerichtet werden.
4. Fragen zu einer Bestellung
I Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
II Zusätzlich können der bei der Bestellung verwendete Name sowie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse hilfreich sein, damit wir den betreffenden Vorgang eindeutig zuordnen können.
III Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens kann dazu beitragen, die Anfrage zielgerichtet zu bearbeiten.
IV Die Angabe dieser Informationen dient der Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Anfrage und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
5. Fragen vor dem Kauf
I Vor dem Abschluss einer Bestellung können Sie sich an uns wenden, wenn Sie Fragen zu den auf der Website dargestellten Produkten oder zu den verfügbaren Bestellinformationen haben.
II Wir können Ihnen Informationen zu den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften, Maßen, Materialien und verfügbaren Optionen bereitstellen.
III Informationen zu Preisen, verfügbaren Zahlungsmethoden und Lieferbedingungen werden entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Angaben bereitgestellt.
IV Für Informationen zu Versandkosten, Lieferbedingungen und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
V Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
6. Unterstützung nach dem Kauf
I Nach Abschluss einer Bestellung können Sie uns kontaktieren, wenn Sie Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung oder zu anderen Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag haben.
II Bei Fragen zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Erstattung beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung sowie zu den dafür geltenden Voraussetzungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von freiwilligen Serviceverfahren unberührt.
7. Anliegen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung
I Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anfragen möchten, können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.
II Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir die Anfrage dem entsprechenden Auftrag zuordnen können.
III Die Bearbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren Bedingungen und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte.
IV Für die Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
V Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum entsprechenden Formular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
8. Anliegen zu Lieferungen und Sendungen
I Bei Fragen zur Vorbereitung, zum Versand oder zur Zustellung einer Bestellung können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
II Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer oder ein anderer Tracking-Nachweis verfügbar ist, können wir Ihnen die entsprechenden Informationen im Rahmen der jeweiligen Versandabwicklung zur Verfügung stellen.
III Für Einzelheiten zu Versandarten, Lieferbedingungen, Versandkosten und Sendungsverfolgung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
IV Bei einer Anfrage zu einer bereits versendeten Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer bereitzuhalten, damit der betreffende Versandvorgang leichter zugeordnet werden kann.
9. Bearbeitungs- und Antwortzeiten
I Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen grundsätzlich innerhalb eines Werktags während unserer Öffnungszeiten zu beantworten.
II Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann von der Art und dem Umfang der Anfrage abhängen.
III Bei komplexeren Anliegen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, bevor wir eine abschließende Antwort geben können.
IV Bei besonders hohem Anfrageaufkommen kann sich die Antwortzeit verlängern.
V Eine längere Bearbeitungszeit lässt gesetzliche Fristen und gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
10. Formelle und rechtliche Mitteilungen
I Formelle Mitteilungen im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Vertragsverhältnis können über die oben angegebene E-Mail-Adresse oder postalisch an die angegebene Adresse übermittelt werden.
II Für die Bearbeitung einer formellen Anfrage sollten die relevanten Informationen möglichst vollständig angegeben werden, insbesondere die Bestellnummer, sofern vorhanden.
III Gesetzlich vorgeschriebene Erklärungen können entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen abgegeben werden.
IV Für rechtliche und identifikationsbezogene Informationen zu unserem Online-Shop konsultieren Sie bitte unser Impressum.
11. Datenschutz bei Kontaktanfragen
I Wenn Sie uns kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Zuordnung einer Bestellung oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
II Wir behandeln die im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermittelten Informationen entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
III Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
IV Informationen zur Verwendung von Cookies und zu den entsprechenden Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Verhältnis zu den weiteren Informationen auf unserer Website
I Die Kontaktseite dient der Kommunikation mit uns und ersetzt keine der gesondert veröffentlichten Bedingungen oder rechtlichen Informationen.
II Für Informationen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für Informationen zur Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Für die allgemeinen Bedingungen des Einkaufs konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen zu Cookies und deren Verwaltung konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
X Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
XI Für rechtliche und identifikationsbezogene Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XII Für allgemeine Informationen über unseren Online-Shop konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
13. Kontaktinformationen für eine schnelle Bearbeitung
I E-Mail: solutions@seldorgralorae.com
II Telefon: +1 (407) 605-8321
III Adresse: 11875 Hatcher Cir, Orlando, FL 32824, USA
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
14. Abschließende Hinweise
I Wir bemühen uns um eine klare, nachvollziehbare und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen.
II Die Kommunikation mit uns kann der Klärung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen dienen.
III Die Kontaktaufnahme schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein und ersetzt insbesondere nicht die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts oder zur Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
IV Soweit zwischen den Informationen dieser Kontaktseite und zwingenden gesetzlichen Vorschriften ein Widerspruch bestehen sollte, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
V Für eine vollständige Übersicht der für den Einkauf relevanten Informationen empfehlen wir, die auf unserer Website separat veröffentlichten Seiten zu Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, Zahlungsrichtlinie, Impressum und Über uns zu konsultieren.