Zahlungsrichtlinie
Informationshinweis
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf des Zahlungsvorgangs, die Bestätigung von Zahlungen sowie die grundlegende Abwicklung von Rückerstattungen.
I Seldorgralorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt die während des Bestellvorgangs tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden transparent dar.
II Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit und den während des Bestellvorgangs angezeigten Optionen variieren.
III Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rückerstattung und gesetzlicher Gewährleistung, bleiben von dieser Zahlungsrichtlinie unberührt.
IV Maßgeblich für den jeweiligen Einkauf sind die Informationen, die vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt werden.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
I Wir akzeptieren die im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich angezeigten Zahlungsmethoden.
II Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Kredit- und Zahlungskarten unterstützt werden: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
III Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
IV Der Kunde kann eine der angebotenen Zahlungsmethoden auswählen und die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Angaben während des Bestellvorgangs eingeben.
V Wir können bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen nicht anbieten, wenn dies aufgrund technischer, sicherheitsbezogener oder zahlungsbezogener Voraussetzungen erforderlich ist.
VI Die Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
2. Preise und Zahlungsbetrag
I Die auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
II Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Artikelpreise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
III Soweit gesetzlich anwendbare Steuern oder sonstige verpflichtende Preisbestandteile im jeweiligen Angebot anzugeben sind, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt und vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
IV Der tatsächlich zu zahlende Betrag ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt wird.
V Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, Versandkosten, Zahlungsart und den Gesamtbetrag überprüfen.
VI Ein aufgrund eines offensichtlichen technischen oder sonstigen Darstellungsfehlers falsch angezeigter Betrag kann nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen korrigiert werden.
3. Ablauf des Zahlungsvorgangs
I Die Zahlung wird grundsätzlich während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsmethode eingeleitet.
II Je nach gewählter Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Authentifizierung durch den jeweiligen Zahlungsdienst oder den Kartenaussteller erforderlich sein.
III Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich verarbeitet, wenn die entsprechende Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung vorliegt.
IV Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
V Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung kann den Eingang der Bestellung bestätigen, stellt jedoch nicht zwingend bereits die Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sich aus dem Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
VI Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden kann, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.
4. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung
I Die Autorisierung einer Zahlung kann durch den jeweiligen Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister erfolgen.
II Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung bereits vollständig bearbeitet oder versendet wurde.
III Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Maßgabe der für den jeweiligen Einkauf geltenden Bedingungen.
IV Informationen zur Vorbereitung, Bearbeitung, Lieferung und Sendungsverfolgung einer Bestellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
V Informationen zu den allgemeinen Bedingungen eines Einkaufs finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
I Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund falscher Zahlungsangaben, einer fehlenden Zahlungsfreigabe, eines überschrittenen Verfügungsrahmens, einer Sicherheitsprüfung oder einer Entscheidung des Kartenausstellers abgelehnt werden.
II Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, kann der Kunde die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen oder, soweit angeboten, eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
III Wir haben keinen Einfluss auf interne Prüfungen oder Entscheidungen eines Kartenausstellers oder Zahlungsdienstleisters.
IV Bei Fragen zu einer abgelehnten Kartenzahlung kann es erforderlich sein, sich unmittelbar an den jeweiligen Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister zu wenden.
V Wird eine Bestellung aufgrund einer nicht erfolgreich abgeschlossenen Zahlung nicht bestätigt, besteht grundsätzlich keine Verpflichtung zur Ausführung dieser Bestellung.
VI Sollte trotz einer fehlgeschlagenen Zahlung eine Belastung oder vorübergehende Autorisierung angezeigt werden, kann die Freigabe beziehungsweise Rückbuchung von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
6. Sicherheit bei Zahlungsvorgängen
I Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs angemessen zu schützen.
II Zahlungsinformationen können über sichere technische Systeme an den für die jeweilige Zahlungsmethode zuständigen Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet werden.
III Wir bitten Kunden, vertrauliche Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Authentifizierungsdaten nicht per E-Mail oder über andere ungesicherte Kommunikationswege zu übermitteln.
IV Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Sicherheitsverfahren wie eine Authentifizierung durch den Kartenaussteller erforderlich sein.
V Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzrichtlinie.
7. Überprüfung von Zahlungsvorgängen
I Zur Vermeidung unberechtigter oder fehlerhafter Transaktionen können Zahlungsvorgänge automatisierten oder manuellen Prüfungen unterliegen.
II In einzelnen Fällen kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein, bevor eine Bestellung weiterbearbeitet wird.
III Eine solche Prüfung dient der ordnungsgemäßen Abwicklung des Zahlungsvorgangs und der Vermeidung missbräuchlicher Transaktionen.
IV Soweit hierfür personenbezogene Informationen verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung entsprechend den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie.
V Kann ein Zahlungsvorgang nicht ordnungsgemäß bestätigt werden, kann die Bearbeitung der betreffenden Bestellung ausgesetzt oder beendet werden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
8. Zeitpunkt der Belastung
I Der Zeitpunkt der tatsächlichen Belastung kann je nach ausgewählter Zahlungsmethode und dem jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
II Bei Kartenzahlungen kann zunächst eine Autorisierung oder Reservierung des entsprechenden Betrags erfolgen, bevor die endgültige Belastung verarbeitet wird.
III Die Darstellung einer Autorisierung oder Reservierung auf dem Konto des Kunden bedeutet nicht zwingend, dass der Betrag bereits endgültig eingezogen wurde.
IV Bei Fragen zu einer auf dem Konto angezeigten Autorisierung oder Belastung kann der Kunde zunächst die Zahlungsinformationen der jeweiligen Transaktion prüfen und uns bei Bedarf kontaktieren.
9. Rückerstattungen
I Rückerstattungen im Zusammenhang mit Stornierungen, Rückgaben oder der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den für den konkreten Vorgang maßgeblichen Bedingungen bearbeitet.
II Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu den damit verbundenen Rückerstattungsbedingungen finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen dies zulassen.
V Wir können bei einer Rückerstattung die gesetzlichen Voraussetzungen für die Durchführung der Rückzahlung berücksichtigen, insbesondere wenn die Rückzahlung mit der Rückgabe von Waren verbunden ist.
VI Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, bis die zurückgesendeten Waren bei uns eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
10. Bearbeitungszeit einer Rückerstattung
I Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird die Rückzahlung innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Frist beziehungsweise innerhalb der für den jeweiligen Vorgang geltenden Bearbeitungsfrist veranlasst.
II Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, wobei die gesetzlichen Voraussetzungen für eine zulässige Zurückhaltung der Rückzahlung zu beachten sind.
III Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann nach Veranlassung der Rückzahlung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
IV Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift kann insbesondere von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
V Eine Verzögerung bei der technischen Gutschrift durch ein Finanzinstitut stellt nicht automatisch eine Verzögerung bei der Bearbeitung durch uns dar.
VI Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und Verfahren bei Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
11. Rückerstattung bei Bestellstornierung
I Wird eine Bestellung vor ihrem weiteren Versandprozess wirksam storniert und besteht ein Anspruch auf Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen, wird die Rückerstattung nach den geltenden Bedingungen bearbeitet.
II Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Eine freiwillige Stornierung ist von der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu unterscheiden.
IV Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit bestehen.
12. Rückerstattung bei Rückgabe und Umtausch
I Bei einer genehmigten Rückgabe oder einem Umtausch richten sich die weiteren Zahlungs- und Erstattungsmodalitäten nach den hierfür geltenden Bedingungen.
II Für freiwillige Rückgaben können andere operative Abläufe gelten als für einen gesetzlichen Widerruf.
III Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere Ansprüche aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder der gesetzlichen Gewährleistung, werden durch freiwillige Rückgabeverfahren nicht eingeschränkt.
IV Für weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
V Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
13. Zahlungsnachweise und Bestellinformationen
I Nach Abschluss einer Bestellung können Informationen zum Bestellvorgang und zur Zahlung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
II Der Kunde sollte Bestellbestätigungen, Zahlungsbestätigungen und relevante Transaktionsinformationen bis zum Abschluss des jeweiligen Vorgangs aufbewahren.
III Bei einer Anfrage zu einer Zahlung kann die Angabe der Bestellnummer dazu beitragen, die betreffende Transaktion schneller zu identifizieren.
IV Der Kunde sollte bei einer Kontaktaufnahme keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes übermitteln.
14. Nicht erkannte Belastungen
I Wenn der Kunde eine Belastung feststellt, die er keiner Bestellung zuordnen kann, sollte er zunächst die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen überprüfen.
II Bei Fragen zu einer nicht erkannten Belastung kann der Kunde uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
III Bei einem Verdacht auf eine unberechtigte Kartentransaktion sollte der Kunde zusätzlich unverzüglich den jeweiligen Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister kontaktieren.
IV Für die Bearbeitung einer Anfrage können insbesondere die Bestellnummer, das Transaktionsdatum und der belastete Betrag hilfreich sein.
V Vertrauliche Kartendaten wie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
15. Kontakt zu Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder einer nicht erkannten Belastung können Sie uns während unserer Geschäftszeiten kontaktieren.
I Adresse: 11875 Hatcher Cir, Orlando, FL 32824, USA
II Telefon: +1 (407) 605-8321
III E-Mail: solutions@seldorgralorae.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
VI Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
16. Verhältnis zu anderen Informationen
I Diese Zahlungsrichtlinie ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zur Vorbereitung, zum Versand, zur Lieferung und zur Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Für die allgemeinen Bedingungen eines Einkaufs konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen zu Cookies und zur Verwaltung von Cookie-Einstellungen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
X Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XI Für allgemeine Informationen über unseren Online-Shop konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XII Für Fragen, Anfragen oder Unterstützung zu einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Seite Kontakt.
17. Schlussbestimmungen
I Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die grundlegenden Zahlungsabläufe und ergänzt die sonstigen auf unserer Website veröffentlichten Informationen.
II Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt und gehen entgegenstehenden Regelungen dieser Zahlungsrichtlinie vor, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.
III Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Informationen zu Produktpreis, Versandkosten, Gesamtbetrag und verfügbarer Zahlungsmethode sind vor der verbindlichen Bestellung sorgfältig zu prüfen.
IV Änderungen an verfügbaren Zahlungsmethoden können aufgrund technischer oder organisatorischer Voraussetzungen erforderlich sein. Für eine konkrete Bestellung sind die während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden maßgeblich.
V Für eine vollständige Übersicht der für den Einkauf relevanten Informationen wird empfohlen, die entsprechenden eigenständigen Seiten unseres Online-Shops zu konsultieren, insbesondere Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, Impressum, Über uns und Kontakt.